Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie eine Belastung werden. Auf dieser Seite erfährst du, welche Schutzwerkzeuge wir beim Pribet Casino bereitstellen und wo du in Österreich Unterstützung findest.

Unsere Verpflichtung zu dir

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst, und zwar nicht erst, wenn etwas schiefgeht. Seit unserer Gründung 2022 gehören Schutzmaßnahmen zum festen Bestandteil unserer Plattform, nicht zum nachträglichen Beiwerk.

Unser System analysiert Spielverhaltensmuster, etwa auffällig steigende Einzahlungshäufigkeit oder Verlustserien mit sofortiger Nachzahlung. Erkennt das System solche Muster, melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwurf und ohne Druck. Zusätzlich kannst du jederzeit Reality-Check-Erinnerungen aktivieren, die dir deine Spielzeit und deinen aktuellen Kontostand direkt am Bildschirm anzeigen.

Warnsignale erkennen

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand entscheidet sich bewusst dafür, dass Spielen zum Problem wird. Es beginnt schleichend. Diese Signale kannst du bei dir selbst oder bei Angehörigen beobachten:

Du jagst Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzuholen.
Du versteckst deine Spielsitzungen vor Familie oder Freunden.
Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
Du spielst länger, als du dir vorgenommen hast, oft bis in die frühen Morgenstunden.
Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
Du versuchst, Einsätze zu erhöhen, um denselben Spannungskick zu spüren.
Du fühlst Unruhe oder Gereiztheit, wenn du nicht spielen kannst.

Diese Werkzeuge kannst du nutzen

Grenzen, die du selbst festlegst

Alle Werkzeuge aktivierst du in deinem Konto unter „Mein Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“, ohne unseren Support kontaktieren zu müssen.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst; Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden.
Verlustlimit: begrenzt deinen maximalen Verlust im gewählten Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald das Limit erreicht ist.
Einsatzlimit: deckelt deinen Einsatz pro Runde, Drehung oder Wette, damit einzelne Sitzungen im Rahmen bleiben.
Sitzungslimit: beendet deine Sitzung automatisch nach der von dir festgelegten Dauer.
Reality-Check: blendet in einstellbaren Abständen von 15 bis 120 Minuten deine Spielzeit und Bilanz ein.
Abkühlungsphase (Time-out): pausiert dein Konto für einen kurzen Zeitraum, ohne es dauerhaft zu schließen.
Selbstausschluss: sperrt dein Konto für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft, siehe Abschnitt unten.

Selbstausschluss und Auszeiten

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und dauerhaft. Du wählst die Dauer selbst; der Ausschluss gilt sofort und für die gesamte Plattform, inklusive des Sportbuchs.

Dein Guthaben bleibt bei einem Ausschluss sicher in deinem Konto und wird dir auf Anfrage ausgezahlt, damit kein Geld gesperrt bleibt. Offene Wetten laufen regulär zu Ende; danach können keine neuen platzierungspflichtigen Aktionen mehr erfolgen.

Während des Ausschlusses senden wir dir keinerlei Werbe-E-Mails oder Boni. Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei kurzen Auszeiten (24 Stunden bis 30 Tage) nach Ablauf der Frist über den Support möglich. Bei 6-monatigen und dauerhaften Ausschlüssen prüft unser Team deine Anfrage und verlangt eine Bedenkzeit von mindestens 7 Tagen, bevor das Konto wieder geöffnet wird. Die finale Entscheidung liegt bei unserem Responsible-Gaming-Team.

Minderjährige schützen wir

Altersprüfung und Elternkontrolle

Unser Angebot gilt ausschließlich für Personen ab 18 Jahren, ohne Ausnahme. Vor deiner ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode, mit Prüfdauer von bis zu 72 Stunden. Ein Konto ohne bestandene Altersverifikation bleibt für Auszahlungen gesperrt.

Wenn Kinder oder Jugendliche in deinem Haushalt leben, empfiehlt sich ergänzende Software wie Net Nanny, Qustodio oder GamBlock, die Glücksspielseiten auf allen Geräten blockiert. Bewahre deine Zugangsdaten sicher auf und nutze niemals den Browser-Speicher auf gemeinsam genutzten Geräten, damit Minderjährige nicht versehentlich Zugriff erhalten.

Externe Hilfe in Österreich

Beratungsstellen bei Spielsucht

Spielsucht ist eine anerkannte Erkrankung, keine Charakterschwäche. Diese Stellen beraten dich kostenlos, anonym und auf Wunsch auch für Angehörige:

Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 894 53 33, Online-Beratung unter spielsuchthilfe.wien.
Anton Proksch Institut Wien: Telefon 01 4000 58000, www.api.or.at, stationäre und ambulante Therapie.
Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr, anonym und kostenlos.
GamCare (internationale Hotline auf Englisch): Telefon +44 808 8020 133, www.gamcare.org.uk.

So erreichst du unser Team

Vertrauliche Anlaufstelle

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar: per Live-Chat direkt auf der Plattform oder per E-Mail an [email protected]. Für Themen rund um Verantwortungsvolles Spielen nutze den Betreff „Responsible Gaming“, dann landet deine Nachricht direkt bei unserem geschulten Team.

Du kannst Limits anpassen, eine Auszeit beantragen oder einfach ein Gespräch führen, ohne dass dir jemand etwas vorwirft. Jede Anfrage behandeln wir vertraulich und antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden. Es ist ein Zeichen von Stärke, früh um Unterstützung zu bitten, und wir sind dafür da.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein geändertes Einzahlungslimit greift?

Senkungen und neue Limits greifen sofort. Erhöhungen oder Streichungen greifen erst nach 24 Stunden, damit du in einem impulsiven Moment keine höheren Grenzen setzen kannst.

Kann ich mein Guthaben trotz Selbstausschluss abheben?

Ja. Dein Guthaben bleibt dein Eigentum. Nach dem Ausschluss kannst du die Auszahlung über [email protected] beantragen, damit kein Geld auf dem gesperrten Konto verbleibt.

Bekomme ich während einer Auszeit noch Werbung?

Nein. Ab dem Moment der Auszeit oder des Selbstausschlusses stoppen wir sämtliche Werbe-E-Mails, SMS und Bonusangebote für dein Konto.

Darf jemand unter 18 Jahren mit Erlaubnis der Eltern spielen?

Nein, ausnahmslos nicht. Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, und wir verifizieren das Alter jedes Kunden vor der ersten Auszahlung.